Сервисное обслуживание
Работая в рыночных условиях, АО «СРЗ» большое внимание уделяет сервисному обслуживанию своей продукции и руководствуется следующими принципами:
-
максимальное соответствие поставляемой продукции требованиям потребителей;
-
неразрывная связь сервиса с маркетингом;
-
доставка изделия на место эксплуатации (потребления) таким образом, чтобы свести к минимуму вероятность его повреждения в пути;
-
приведение изделия (техники) в рабочее состояние на месте эксплуатации (установка, монтаж) и демонстрация его покупателю в действии;
-
обеспечение полной готовности изделия к эксплуатации в течение всего срока нахождения его у потребителя;
-
оперативная поставка запасных частей;
-
сбор и систематизация информации о том, как эксплуатируется техника потребителями (условия, продолжительность, квалификация персонала);
-
участие в совершенствовании и модернизации изделий.