Работая в рыночных условиях, АО «СРЗ» большое внимание уделяет сервисному обслуживанию своей продукции и руководствуется следующими принципами:

  • максимальное соответствие поставляемой продукции требованиям потребителей;

  • неразрывная связь сервиса с маркетингом;

  • доставка изделия на место эксплуатации (потребления) таким образом, чтобы свести к минимуму вероятность его повреждения в пути;

  • приведение изделия (техники) в рабочее состояние на месте эксплуатации (установка, монтаж) и демонстрация его покупателю в действии;

  • обеспечение полной готовности изделия к эксплуатации в течение всего срока нахождения его у потребителя;

  • оперативная поставка запасных частей;

  • сбор и систематизация информации о том, как эксплуатируется техника потребителями (условия, продолжительность, квалификация персонала);

  • участие в совершенствовании и модернизации изделий.